Poslednje ažuriranje: 31. avgust 2026. godine

Ova Politika objašnjava koje podatke o ličnosti prikupljamo putem sajta https://stampanaplatnu.rs/, zašto ih obrađujemo, kome ih možemo preneti, koliko ih čuvamo i koja prava imate u vezi sa svojim podacima.

1. Rukovalac podacima

Rukovalac podacima o ličnosti je:

MAJA ZDRAVKOVIĆ PR OSTALO ŠTAMPANJE SMART CANVAS ART NOVI BEOGRAD

Adresa: Gandijeva 99 V, Novi Beograd

Matični broj: 65626586

PIB: 111732832

Telefon: +381 (0)60 5 920 920

E-mail: info@stampanaplatnu.rs

U daljem tekstu: Smart Canvas Art.

2. Koje podatke obrađujemo

U zavisnosti od načina korišćenja sajta i naših usluga možemo obrađivati:

ime i prezime;
naziv pravnog lica kada kupac poručuje za pravno lice;
adresu za isporuku i podatke za račun;
broj telefona;
e-mail adresu;
podatke o porudžbini;
fotografije, ilustracije i druge fajlove koje kupac dostavi radi izrade proizvoda;
komunikaciju sa kupcem u vezi sa porudžbinom ili reklamacijom;
podatke potrebne za evidentiranje plaćanja, kao što su iznos, status i identifikator transakcije;
IP adresu, podatke o uređaju i druge tehničke podatke potrebne za bezbednost i funkcionisanje sajta;
podatke prikupljene putem kolačića u skladu sa Politikom kolačića.

Smart Canvas Art ne čuva kompletne podatke o platnim karticama kupaca.

3. Svrhe i pravni osnov obrade

Podatke obrađujemo samo kada za to postoji odgovarajući pravni osnov.

Realizacija porudžbine

Ime, kontakt podatke, adresu, podatke o proizvodu i dostavljene fotografije obrađujemo jer su ti podaci potrebni za preduzimanje radnji na zahtev kupca pre zaključenja ugovora i za zaključenje i izvršenje ugovora, odnosno za:

prijem i obradu porudžbine;
pripremu i izradu proizvoda;
komunikaciju sa kupcem;
naplatu;
isporuku proizvoda;
rešavanje zahteva kupca.

Zakonske obaveze

Određene podatke obrađujemo i čuvamo kada je to potrebno radi ispunjavanja poreskih, računovodstvenih, fiskalnih i drugih zakonskih obaveza.

Reklamacije i zaštita pravnih interesa

Podatke o porudžbinama, komunikaciji i reklamacijama možemo obrađivati radi rešavanja reklamacija, sprečavanja zloupotreba i postavljanja, ostvarivanja ili odbrane pravnih zahteva, u skladu sa zakonom.

Marketing

Promotivne e-mailove, SMS poruke ili druge oblike direktnog elektronskog marketinga šaljemo samo kada za to postoji odgovarajući pravni osnov, uključujući prethodni pristanak korisnika kada je on zakonom potreban.

Saglasnost za marketing može se opozvati u svakom trenutku.

Odustajanje od marketinških poruka ne utiče na komunikaciju koja je potrebna za realizaciju postojeće porudžbine.

Analitički i marketinški kolačići

Takvi kolačići koriste se samo kada je za njihovu upotrebu data odgovarajuća saglasnost putem sistema za upravljanje kolačićima, kada je saglasnost zakonom potrebna.

4. Fotografije i fajlovi koje dostavljate

Fotografije i drugi fajlovi koje kupac dostavi koriste se prvenstveno radi pripreme i izrade naručenog proizvoda.

Smart Canvas Art neće fotografije kupca javno objavljivati niti koristiti u reklamne ili promotivne svrhe bez odgovarajućeg pravnog osnova odnosno posebne saglasnosti kada je ona potrebna.

Fotografije i fajlove čuvamo samo tokom perioda koji je razumno potreban za realizaciju porudžbine, rešavanje eventualnih tehničkih problema i ostvarivanje zakonskih obaveza i prava, nakon čega se brišu kada više ne postoji osnov ili potreba za njihovim čuvanjem.

Kupac može da nam se obrati sa zahtevom u vezi sa čuvanjem ili brisanjem dostavljenih fajlova, u skladu sa zakonom.

5. Zaštita podataka o platnoj transakciji

Kod online plaćanja platnom karticom podaci potrebni za izvršenje kartične transakcije obrađuju se preko banke odnosno ovlašćenog pružaoca platnih usluga.

Podaci kartice unose se u zaštićenom platnom okruženju banke ili pružaoca platnih usluga, u skladu sa tehničkim i bezbednosnim pravilima tog sistema.

Smart Canvas Art ne čuva kompletan broj platne kartice, CVV/CVC sigurnosni kod niti druge poverljive autentifikacione podatke kartice.

Smart Canvas Art može primiti samo podatke potrebne za evidentiranje i povezivanje transakcije sa porudžbinom, kao što su iznos, status transakcije, vreme i identifikaciona oznaka transakcije.

Povraćaj sredstava kod kartičnog plaćanja vrši se u skladu sa pravilima banke odnosno pružaoca platnih usluga i pravilima navedenim u Uslovima kupovine.

6. Kome možemo proslediti podatke

Podatke prosleđujemo samo kada je to potrebno za ostvarivanje određene svrhe i u meri u kojoj je potrebno.

Primaoci mogu biti:

banka i pružalac platnih usluga;
kurirska ili poštanska služba;
pružalac hosting i IT usluga;
pružaoci usluga održavanja internet sajta;
računovođa i drugi stručni saradnici kada je pristup podacima potreban za obavljanje njihovog posla;
državni organi i druga ovlašćena lica kada postoji zakonska obaveza.

Od lica koja podatke obrađuju u naše ime zahtevamo da ih obrađuju u skladu sa odgovarajućim ugovornim i zakonskim obavezama zaštite podataka.

Podatke o kupcima ne prodajemo trećim licima.

7. Prenos podataka van Republike Srbije

Pojedini pružaoci IT, hosting, analitičkih ili drugih usluga mogu obrađivati podatke korišćenjem infrastrukture koja se nalazi van Republike Srbije.

Kada takav prenos predstavlja prenos podataka u drugu državu ili međunarodnu organizaciju, Smart Canvas Art će ga vršiti samo kada za to postoji odgovarajući pravni osnov i odgovarajuće mere zaštite u skladu sa propisima o zaštiti podataka o ličnosti.

8. Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu za koju su prikupljeni ili koliko zahtevaju važeći propisi.

Rok zavisi od vrste podatka i razloga obrade.

Podaci koji predstavljaju deo računovodstvene, poreske ili druge zakonom propisane evidencije čuvaju se tokom zakonom utvrđenog roka.

Podaci potrebni radi zaštite ili ostvarivanja pravnih zahteva mogu se čuvati tokom perioda u kojem takav zahtev može biti postavljen.

Podaci obrađeni isključivo na osnovu saglasnosti obrađuju se do povlačenja saglasnosti ili prestanka svrhe obrade, osim kada postoji drugi pravni osnov za dalje čuvanje.

9. Bezbednost podataka

Smart Canvas Art primenjuje odgovarajuće tehničke i organizacione mere radi zaštite podataka od:

neovlašćenog pristupa;
slučajnog ili protivpravnog gubitka;
izmene;
zloupotrebe;
neovlašćenog otkrivanja ili druge nedozvoljene obrade.

Pristup podacima imaju samo lica kojima je pristup potreban za obavljanje njihovog posla.

10. Vaša prava

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, u zavisnosti od okolnosti obrade možete imati pravo da:

dobijete informaciju da li obrađujemo vaše podatke;
zahtevate pristup svojim podacima;
zahtevate ispravku netačnih podataka;
zahtevate brisanje podataka kada su za to ispunjeni zakonski uslovi;
zahtevate ograničenje obrade;
uložite prigovor na obradu;
zahtevate prenosivost podataka kada su ispunjeni zakonski uslovi;
povučete saglasnost kada se obrada zasniva na saglasnosti.

Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade izvršene pre njenog povlačenja.

Zahtev u vezi sa podacima možete poslati na: info@stampanaplatnu.rs.

Radi zaštite podataka možemo zatražiti dodatne informacije potrebne da utvrdimo identitet lica koje podnosi zahtev.

11. Pravo na pritužbu

Ako smatrate da su vaši podaci obrađivani suprotno Zakonu o zaštiti podataka o ličnosti, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije.

Ovo pravo ne utiče na mogućnost korišćenja drugih pravnih sredstava koja vam pripadaju.

12. Obavezni podaci za porudžbinu

Određeni podaci, kao što su podaci potrebni za identifikaciju kupca, kontakt, dostavu i realizaciju porudžbine, neophodni su za zaključenje i izvršenje ugovora.

Ako kupac ne dostavi podatke koji su neophodni za realizaciju porudžbine, Smart Canvas Art možda neće biti u mogućnosti da prihvati ili izvrši porudžbinu.

13. Automatizovano donošenje odluka

Smart Canvas Art u okviru redovne obrade porudžbina ne donosi odluke zasnovane isključivo na automatizovanoj obradi, uključujući profilisanje, koje proizvode pravne posledice po kupca ili na sličan način značajno utiču na njega, osim ako se takva obrada naknadno uvede uz odgovarajući pravni osnov i obaveštenje korisnika u skladu sa zakonom.

14. Kolačići

Informacije o vrstama kolačića, svrhama njihove upotrebe i načinu upravljanja saglasnošću dostupne su u posebnoj Politici kolačića na sajtu.

15. Izmene Politike privatnosti

Ovu Politiku možemo povremeno ažurirati radi usklađivanja sa propisima ili promenama načina obrade podataka.

Važeća verzija uvek će biti dostupna na sajtu.

Za pitanja u vezi sa zaštitom podataka možete nas kontaktirati na: info@stampanaplatnu.rs.

Politika privatnosti i zaštite podataka